ZARA的极速供应链模式可以说是一种混合模式,既有传统的外包流程,也有公司内部整合上下游一体生产的流程。每隔半小时,Zara女装、男装和童装的主管都会根据POS机里的销售系统,对店面进行实时控制和补货。Zara的零售只设专卖店,那是Zara的窗口与眼睛,不搞特许经营。专卖店每周根据销售情况下订单两次,这就减少了需要打折处理存货的机率,也降低了库存成本。Zara的每一位门店经理都拥有一部特别定制的PDA,通过这台联网的PDA他们可以直接向总部下订单,而总部可以直接掌握每一间门店的销售情况,同时门店店长也可以和总部产品经理及时沟通。这样Zara可以做到设计、生产、交付在15天内完成。
20世纪60年代初,西班牙黑市猖獗,人们凭票购物,农村人涌入城市,城市人则移民美国或者其他欧洲国家。
不过,也有一些消费者不认可这些时尚服装品牌推出的彩妆。一直以来,快时尚服装行业都因为环保问题备受诟病,这与彩妆要求的“安全、环保”理念背道而驰。有消费者表示,“毕竟是半道出家,自己可不想当小白鼠做实验,那么多大牌产品不选,为什么偏要用一个跨行品牌研发的彩妆呢?”
如今,ZARA门店经理随身带着PDA。当客人向店员反映:“这个衣领图案很漂亮”、“我不喜欢口袋的拉链”这些细微末节的信息时,工作人员需要通过ZARA内部全球资讯网络,每天至少两次传递资讯给总部设计人员,由总部作出决策后立刻传送到生产线,改变产品样式。如果出现货品积压,就由门店经理为这些库存埋单。
1975 年,首家ZARA服装店开门营业。从此,Inditex集团总部一直位于这个西班牙西北部一个名不见经传的小镇——阿尔特索,最终控制着一个遍布全球80多个国家、拥有7000多家店铺的庞大网络。
这些消费者似乎更愿意给新品牌一个机会,有网民表示:“ZARA、H&M出彩妆,听起来挺不务正业的,但是看着他们品牌推陈出新的速度,感觉还是想试试,反正也不贵。”快销时尚的一大卖点就在于“唯快不破”,数十年形成的供应链模式,让它可以比老牌彩妆品牌更迅速地上新,甚至推出合作联名款。此外,快时尚品牌善于和网红或YouTube自媒体合作,在社交媒体爆发的当下,这种宣传模式无疑增加了消费者的兴趣。
多款式上新,拒绝“审美疲劳”
Zara在商店里使用了射频识别技术(RFID),可以及时追踪服装的位置,并把最需要的服装快速提供给客户。
2013年,ZARA创始人之一罗莎莉亚突发脑溢血去世,她在1986年与奥特加离婚,二人的关系以联合创始人的身份存在着。
在奉行“环保理念 ”的当下,ZARA深谙其道。ZARA表示,新推出的39款指甲油是由“天然成分”制成的。又例如,ZARA的这批彩妆都是用了可再填充包装,大部分是由回收玻璃制作,以“促进再利用 ”。这番操作无疑圈了环保主义者一波粉,收获了很多好感度。
时装行业是受到文化、个性及时尚等的差异化影响最大的日用消费品行业之一。比照计算机、耐用消费品及其他高新技术行业的外包,存在根本差异,就是后者以技术及行业标准形成社会识别的产品差异性的核心,并构成行业壁垒;同时,后者具有较高的大资本及高新技术核心优势与专业性标准配置的差异性等特征,不仅可以构成技术标准化壁垒亦构成成本壁垒,同时,其在掌握核心技术及技术标准以后,会面临着技术准则下的规模化生产的要求下,实现的外包及其配套生产的行为并不影响社会对技术与标准上的识别,即使存在工业化标准化批量规模生产的形态,其亦会表现为品牌为特征的技术与标准的差异识别。
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