“同花顺崩了”再次冲上微博热搜榜。11月9日上午，有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺、东方财富等APP时，出现了部分行情界面数据显示异常的问题。
对于该情况，澎湃新闻记者早间以投资者身份拨打了同花顺证券事务代表电话，相关工作人员告诉记者：“技术部门还在看，相关原因正在排查。”
上证所信息网络有限公司11月9日午间发布消息称：“今日9时45分，因Level-2行情主用系统报警，我司按应急预案切换至备用系统。9时50分以后，信息商陆续反馈行情显示已恢复正常。至下午开盘前，所有信息商均已恢复正常。”
“期间，Level-1行情正常发布。经与上海证券交易所确认，沪市交易不受切换影响，均正常进行。”上证所信息网络有限公司进一步指出。
同花顺今年半年报显示，在个人用户方面，截至2022年6月30日同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人。
值得一提的是，不少投资者发出了“在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何‘买单’”的灵魂拷问。对此，有律师告诉澎湃新闻记者说，投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。
炒股软件“崩”上热搜，背后用户数量庞大
11月9日上午，针对同花顺、东方财富等APP“崩了”的消息，在网络上引来了大批股民热议。
“今天早盘无法发挥出正常的实力，不能怪我呀”“关键时刻软件崩了”“又拔网线了？” “炒股软件突然崩了，难道3050点大家激动的？”不少股民如此感慨。
据了解，周三早盘，同花顺、东方财富等APP的部分行情界面，数据出现了显示异常。
不过，大批股民吐槽的背后，也体现了炒股软件背后庞大的用户群体。
例如，同花顺2022年半年报显示，截至上半年，机构客户方面，公司的产品和服务已覆盖了国内 90％以上的证券公司，此外还覆盖了大量的公募基金公司、私募基金公司、银行、保险公司、政府、科研院所、上市公司等机构客户。
而在个人用户方面，同花顺半年报表示，截至2022年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约6.03亿人；每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1452万人，每周活跃用户数约为1927万人。
赔钱算谁的？
同样引发股民热议的，是在股票第三方交易平台出现系统异常情况下，由此带来的投资损失该如何“买单”的问题。
不少股民在社交平台上发出灵魂拷问：“这种崩了的情况造成的损失怎么办？”“软件崩了出现损失算谁的？”
对此，沪上某律师事务所首席合伙人说：“投资者因股票交易系统出现异常要求索赔，需要考虑两方面问题：一是证据，二是因果关系的证明。”
“具体而言，索赔的前提是能够证明因果关系，如投资者提前下单，但由于系统出问题，投资者交易机会在系统出问题期间被干扰，这种情况还是有可能的。”该律师进一步指出，“如果投资者是仅仅想去交易，而因为系统异常没能实现交易，这种损失是证明不了的，举证比较有难度的。”
行情软件故障并非首次
值得关注的是，炒股软件出现故障的问题近两年并非个例，且不仅包括同花顺等第三方软件，还包括券商公司APP。
例如，今年3月14日，“招商证券崩了”冲上微博热搜。当日两市开盘后，陆续有网友在社交平台反映招商证券交易系统出现系统故障，包括交易页面无法成交，无法撤回等问题。
当日午间，招商证券回应称，“集中交易系统所有交易委托都已实时传送至交易所系统，但是由于成交回报处理延迟，部分客户在客户端未及时收到成交回报信息，撤单交易受到影响，给客户带来的不便，公司深感抱歉。目前公司正在加紧修复，问题已经有所缓解，系统其他功能正常。”
不过，时隔两个月，招商证券客户端再次被曝用户无法登录。5月16日早间，有投资者反映称，登录招商证券PC与APP端均出现错误，无法交易。
“对此我们深感抱歉。若您有任何疑问，请与投资顾问或客户经理联系，或致电客服电话。”招商证券当时称。
无独有偶，2021年10月28日上午，“同花顺崩了”也登上热搜。有不少用户在社交平台上反映，使用炒股软件同花顺APP时出现登录异常，自选股等软件数据显示异常，以及无法查看交易账户等问题。
彼时，同花顺在微博上回应称：“因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。”
今天在社群里的问答环节里，有两位老板虽然问了不一样的问题，属于不同的行业，但开店以后肯定要面临同样的挑战。
一位老板问：
“老陈，之前没开过店，最近想开个眼镜店，缘起自己戴眼镜花了几千配了两幅眼镜，都不合适，带着难受。
一位老板说：
我是宝妈一枚，根据我给宝宝买衣服的各种经历，我比较看好童装店。我是在乡镇的，跟我一起的很多宝妈都是经常买不到心仪的衣服，所以想开个童装店，但周围很多质疑的声音，怎么办？
我们稍微观察一下，微信里很多突然开始卖奶粉，卖童装的人都是年轻的妈妈，很多婴幼店的老板也是初为人母；也见过因为自己孩子在早教班上的糟糕经历，于是自己做起了早教生意。。。
他们开店的动机很简单，就是自己作为顾客的时候体验不好，没被满足，感觉这里面有市场，于是开始真枪实弹进入战场。
炒股的人都知道，如果是拿虚拟模拟炒股软件练手，很容易是高手，但是真金白银进入股市的时候，却大部分时候是亏损。
这个比喻虽然不是很恰当，但可以说明一个问题：就是我们很容易把事情简单。尤其是面对开店这么一件复杂的事情时候。
这个时候，给自己提几个简单的问题就可以了：
1，现在的服务你的老板遇到的问题，你真的可以解决吗？
你觉得这个早教老师不够专业，那你如何让你以后的顾客认为你专业？
你觉得妈妈们买不到心仪的衣服，是商家的问题，还是厂家的问题，还是妈妈们自己本身的我问题？产品的实际体验者--孩子们在乎么？
你说你配戴的眼镜不舒服，到底是什么原因造成的，其他人有类似的问题么，为什么现在的眼镜店无法解决，我有更好的办法解决吗？
这些问题很烦人，感觉自己受到了挑战，但是会帮你回归理性，让你更加深入了解事实的真相，最终让自己变得更加专业。
2，不要一厢情愿，要知道很多东西是多种因素相互妥协的结果，并不是你自己想怎样就怎样，要知道而且要理解里面的复杂性。开过店的人会比较实际和理性，没开过店的人往往会过于理想。
举个例子。
你去一家餐馆吃饭，觉得老板做的菜难吃，于是说自己也要开家餐厅，但是你能保证你的菜就被别人喜欢吗？即使你能保证，你的厨师能保证吗？即使你们都能保证，你的原材料供应商能保证么？
还有，当你发现a原材料做出来的东西比b好，那是用a还是用b，你现在也许会说我一定用a，但是开店以后你很可能就会用b, 因为用a原材料一个月可以给你省3000块钱。
再举个例子：
你听很多妈妈说在镇上买不到“心仪”的童装，于是在你开店计划里打算增加更加时尚的款式，但批发市场一跑，发现价格高了一倍。咬牙买回来试试，发现进来的人都嫌价格贵，而有钱的人进来却怀疑你的是不是真货，对比价格后还是去了市里买；最后你发现，小孩子压根不在乎自己穿什么，而农村宝宝的妈妈关心的是小孩子好不好自己脱裤子尿尿拉粑粑，是不是耐脏，耐磨，好洗。
关于很多人不能理解事情的复杂性，我有深刻的感受。每天都有老板加入社群，有些老板刚加入开店社群，就会给我提各种建议，这些老板也许不知道在我运营社群的两三年了，他们提到的问题早都深入思考过，甚至实践过，最终发现此路不通而已，你理想中的样子并不是最好的样子。他们思考问题是从个人角度来考虑，而我考虑问题是从所有社群成员价值最大化角度考虑。
说了那么多，其实就是要更加清楚的认识自己，不要觉得办不到的事情，自己理所当然可以解决，而实际情况就是：别人没解决的问题，你很可能也一样解决不了。这是第一个。
第二个就是开始要先把问题想复杂，想复杂是要你想得更加深入和全面，不要浅尝辄止，不要只见树木，不见森林。
然后，如果你还能把复杂的事情想简单，这才是开始动手开店的好时机。
李书福当年为什么敢做汽车？你也许知道它说的“汽车就是四个轮子加两个沙发”，但可能不知道他把自己买的奔驰拆了无数次，又组装了无数次，还自己亲手做了一台“车外下大雨，车里下下雨”的“奔驰”，叫“吉利一号”。
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