□吴睿鸫
“手机APP开屏广告，‘摇一摇’就‘乱跳转’”“走着路打开软件，手机不小心晃一下就自动跳转”……如今，APP“摇一摇”功能日益普遍，增强了使用的便捷性，但部分应用出现“乱跳转”现象，给用户带来了困扰。近期，在工信部指导下，中国信通院、电信终端产业协会联合多家行业重点企业制定并发布实施相关标准，以规范“乱跳转”问题，切实保护用户合法权益。（2月1日《人民日报》）
不仅如此，最近两年，我们几乎每天都能接到运营商客服打来的推销电话，基本上是叫你改套餐的，让你把套餐往高处改。如果是4G用户，客服隔三差五叫你改5G套餐。运营商为什么这么热情，它吃饱了撑的？非也，不过是进一步挖掘每一个用户的价值，从每个用户口袋多掏走一点钱。
本世纪初，以3721为代表的浏览器插件大行其道，虽然一定程度上也能向用户提供一些实用功能比如中文实名上网，但捆绑安装软件、强制修改浏览器主页等流氓行为却远远盖过了给用户带去的价值。
很多网友对我说，他们特别反感运营商这种行为，无论是工作日，还是休息日，骚扰不断。现在，只要是接到运营商打来的客服电话，想都不想就会直接挂掉。因为，一旦你接了客服电话，就意味着有上当几率。
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真我用上了240W闪充技术，OPPO还会远吗？
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十年多前，运营商傲气很足，用户一年也难以接到一个客服电话，现在不同了，运营商很热情，热情得让用户生厌。因为，接到的客服电话，基本上都是在设计诱导用户，把用户往坑里推。一旦用户同意改套餐，慢慢就会发现中了圈套——套餐今后降不下来，运营商会百般刁难。
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一些客服会诱惑你，让体验套餐，开始几个月免费，期间可以取消，一旦你忘记取消，今后就难以取消了。甚至，客服告你六个月后才收费，可能从第三个月就收费了，这种情况我就遇到过。
运营商没有人口红利后，业绩依然在增长，就是把用户的套餐推高了。最近，三大运营商股价飙升，创下新高。目前，中国移动A股的市值高达1.62万亿元。从业绩来看，中国移动前三季度实现营收7235亿元，同比增长11.54%；实现净利润985.3亿元，同比增长13.30%。
中国电信A股股价更是飙升，半年时间里，股价从3.53元涨到最高的5.80元。从业绩来看，中国电信前三季度的营收为3578亿元，同比增长9.59%；净利润245.4亿元，同比增长5.21%。
中国联通同样股价暴涨，从去年11月份的3.3元，涨到5.6元，仅用了两个多月时间。中国联通前三季度实现营收2640亿元，同比增长7.97%；实现净利润68.32亿元，同比增长20.37%。在三大运营商当中，中国联通的净利润增长幅度是最大的，超过20%。当然，中国联通与中国移动、中国电信相比，盈利能力差距很大，不及中国移动的1/10。文/徐上峰
总结一句，由于行业重组及其带来的种种原因吧，那一年的中国移动虽然从经营数据上看依然强大，但走下坡路的趋势已经成形，关键点就在于，运营已经十年了，中国移动依旧没有找到更多元的发展方式，仍在死守通信业务。
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