很多管理层给员工培训时,是这样说的:
业绩好的门店,把员工培训做好,再提升20%,没问题。
开放式询问特别便于收集客户资料,我们可以鼓励客户做详细说明。
需要背后的需要往往比需要更重要,因为需要是要达到更大的目标,有可能是要实现的财务目标、要做政绩、上级的要求、工作绩效、整体形象,可能也有个人需要。
所以当时我的销售在投标时,我经常问三句话:
即证明的意思,通过演示以及其他材料来证明自己刚才所说的优势是真实的。
b.限制式
简而言之,将顾客分类分析顾客心理就是为了抓住客户的痛点,这个痛点就是他们最关注的利益点,也是我们进行销售的着重点。
b.客户的经济财务有保证吗?
A代表由这特征所产生的优点(Advantages):即所列的商品特性究竟发挥了什么功能?
这是什么?——F(Features),从产品商品特性发挥的功效
探、问、听、说。
所以,我们在拜访之前要考虑可以用什么方法得到相应的资料。
FABE法则说辞:
② 提议你和客户的下一步骤。可以保证客户清楚的知道,你要求他去做出什么承诺。说明你自己做什么,显示出你和客户合作的诚意。
Attention(注意):打招呼,邀请顾客接触—— 望 目光接触,留意顾客的行动。
小结:
举个我自身的实战案例:
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